2025年接诉即办服务项目公开招标文件2025年接诉即办服务项目公开招标文件项目名称：2025年接诉即办服务项目项目编号/包号：11010724210200013064-XM001采购人：北京市石景山区城市管理指挥中心采购代理机构：北京华君朋工程咨询有限公司2025年接诉即办服务项目公开招标文件目录目录0第一章投标邀请1第二章投标人须知5第三章资格审查20第四章评标程序、评标方法和评标标准22第五章采购需求29第六章拟签订的合同文本31第七章投标文件格式391第一章投标邀请一、项目基本情况1项目编号：11010724210200013064-XM0012项目名称：2025年接诉即办服务项目3项目预算金额：140924万元、项目最高限价：12918万元4采购需求：序号标的名称采购包预算金额（万元）项目最高限价（万元）数量简要技术需求或服务要求12025年接诉即办服务项目*1为满足12345市民热线工作需要，特开展“2025年接诉即办服务项目”，通过全社会招聘接诉即办业务人才，促进“接诉即办”工作的接、派、访、考等环节的各项工作，全面提升全区“接诉即办”体系标准化水平和运转效能5合同履行期限：自合同约定之日起至2025年12月31日。6本项目是否接受联合体投标：□是■否。二、申请人的资格要求（须同时满足）1满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2落实政府采购政策需满足的资格要求：21中小企业政策□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。□本项目专门面向■中小□小微企业采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：/。22其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：/。3本项目的特定资格要求：31本项目是否属于政府购买服务：■否□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；233其他特定资格要求：根据财库〔2016〕125号《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》的要求，通过“信用中国”网站（wwwcreditchinagovcn）、中国政府采购网（wwwccgpgovcn）查询相关主体信用记录，截止时间点为投标截止时间当天。对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，拒绝其参与政府采购活动。三、获取招标文件1时间：2025年1月7日至2025年1月13日，每天上午09：00至12：00，下午12：00至16：00（北京时间，法定节假日除外）。2地点：北京市政府采购电子交易平台3方式：供应商持CA数字认证证书和电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzczhongcycom/bjczj-portal-site/indexhtml#/home）获取电子版招标文件。4售价：0元。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点投标截止时间、开标时间：2025年1月27日09点30分（北京时间）。地点：北京市政府采购电子交易平台，本项目采用远程电子开标方式，由投标人自行对电子投标文件进行解密（解密时限为30分钟，时限内文件未解密视为投标人放弃投标，由投标人自身承担一切后果），不接受纸质文件，无须投标人到达现场。五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1本项目需要落实的政府采购政策：《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《财政部办公厅关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》（财办库﹝2008﹞248号）、《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）、《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）、《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库[2019]18号）、《财政部发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财